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En Isnotdown, podras comprobar al momento si Alexa funciona perfecteamente, o por el contrario, esta registrando algún tipo de problema para ofrecer sus servicios.
¡El servicio Alexa parece estar funcionando!
Fallos frecuentes de Alexa
Alexa es el asistente virtual de Amazon y es utilizado en los altavoces inteligentes de Amazon Echo. Alexa está disponible en 6 idiomas como inglés, alemán, japonés, español, francés, italiano y catalán.
Es posible que algunos usuarios presenten quejas ya que los dispositivos Amazon Echo tenga problemas con Alexa. Por lo que en Is Not Down hemos recopilado una serie de errores con sus posibles soluciones.
“No se conecta a mi red de Wi-Fi”, lo primero que se tiene que hacer en este caso es reiniciar el dispositivo Echo. Para ello, debe desconectar el cable de alimentación por unos segundos y volver a conectarlo. Es posible que tenga que hacer esto también con su router.
“Echo fuera de línea”, en estos casos es posible que tenga que decir “Alexa, busca actualizaciones”, para descargar la última versión de la misma. Recuerde que para esto debe contar con una buena conexión a Internet.
“La aplicación Amazon Alexa no funciona, dispositivo móvil no está conectado”. Para solucionar este molesto mensaje de error el usuario deberá:
1- Eliminar toda la información del dispositivo en la aplicación de Amazon Alexa.
2- También elimine la información de los auriculares / audífonos registrados en los ajustes del Bluetooth de su dispositivo móvil.
3- Vuelva a emparejar sus auriculares y el móvil.
4- Inicie la aplicación de Alexa.
Es importante recalcar que para contar con un buen funcionamiento de Alexa es necesaria una buena conexión a Internet, en ocasiones los usuarios deben contactar a su proveedor de red.
Reinicia el dispositivo Echo.
Desenchúfalo, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
Si ninguno de estos pasos te sirve de ayuda o si tienes problemas para registrar el dispositivo, reinicia la configuración predeterminada del dispositivo Echo, ya que eso soluciona la mayoría de los problemas.
Lo mejor es ir a las cuentas oficiales de Amazon, como el perfil de Amazon Help en el que estarán respondiendo a los usuarios e indicando si hay errores en sus servidores.
También puedes revisar el hashtag de #Alexa en Twitter, ya que la gente lo estará indicando para decir que les está fallando este servicio.
Comprueba que el dispositivo esté conectado a la red WiFi.
Reinicia tu router, desconéctalo del enchufe por 10 segundos.
Comprueba si tienes la versión más reciente de la app de Alexa.
Intenta colocar tu dispositivo en otro tomacorriente y/o revisa que el cable de alimentación no haya recibido algún daño.
Para restablecer la configuración predeterminada del dispositivo, sigue estos pasos: Mantén pulsados los botones para bajar el volumen y para desactivar el micrófono durante 20 segundos.
Espera a que el anillo de luz se apague y se vuelva a encender.
Consejos para solucionar problemas
Aún atrapado y sin disfrutar de Alexa, luego vaya al Paso 3.