Problemas, Caídas y Errores de Google Hangouts HOY

Google Hangouts, es una herramienta de mensajería instantánea la cual destaca por su sistema de llamadas telefónicas y videoconferencia. Esta aplicación viene incorporada en los servicios de Google al crear una cuenta Gmail inmediatamente puedes disfrutar de esta herramienta. 

El usuario puede hacer uso de Hangouts ya sea mediante un ordenador, desde un dispositivo móvil inteligente o bien sea a través de una Tablets, esta disponible para para cualquier sistema operativo. Así el usuario podrá estar conectado desde donde quiera que se encuentre. 

Una característica resaltante de Hangout es que las conversaciones se archivan en la nube para que se puedan sincronizar en los distintos dispositivos sin que se pierda ninguna conversación. 

¿Por qué Google Hangouts no funciona?

Google Hangouts es un servicio de mensajería y la mayoría del tiempo cumple su propósito, pero de vez en cuando puede haber ciertos fallos que incomodan el funcionamiento de la aplicación, ya sea fallo del servidor o de uno mismo, aquí encontrarás los más comunes y te explicaremos cómo poder solucionarlos.

Fallos más comunes de Google Hangouts

No puedes enviar un mensaje desde el ordenador

Generalmente, cuando no se puede enviar un mensaje o incluso hasta hacer una llamada desde Google Hangouts en tu ordenador, esto podría estar relacionado con un problema del servidor. De ser el caso, te aparecerá un círculo rojo en el medio cada vez que intentes enviar un mensaje.

Cosas que ocurren si recibes este error:

1. El mensaje probablemente no esté almacenado en tu historial de mensajes.
2. Es posible que el mensaje no se muestre en otros dispositivos.
3. Si el contacto al que le quieres enviar el mensaje no está conectado a Internet, es posible que no reciba tu mensaje una vez vuelva a conectarse. 

Te recomendamos que verifiques tu conexión a Internet. Es importante tener en cuenta que para poder utilizar la aplicación es necesario contar con una buena conexión a Internet. Así que antes de hacer cualquier configuración, verifica tanto tu red Wifi como la red móvil. Puedes intentar cambiar a distintas redes para averiguar si el problema se encuentra en la conexión.

Si sigues teniendo problemas, es posible que el problema esté relacionado con los propios servidores de la aplicación. De ser así, la compañía recomienda que esperes unos minutos para enviar el mensaje, además de cerrar y volver a abrir la aplicación.

No puedes enviar un mensaje desde tu dispositivo móvil

1. Comprueba los datos móviles: confirma que estén activados y que tienes cobertura.
2. Comprueba la señal WiFi: verifica si la señal funciona. De no ser así, desconecta, espera unos minutos y vuelve a activarla.
3. Cierra la sesión de Google Hangouts y vuelve a iniciarla.

La cámara no funciona o no te escuchan en la llamada

Los problemas más comunes en la aplicación son los que están relacionados con el video y el audio. Por eso, antes de hacer cualquier configuración hay un par de cosas que se han de verificar:

1. Comprueba haber dado permiso a Hangouts para usar la cámara web y el micrófono. Cuando inicias por primera vez en la aplicación te saldrá un mensaje donde dice “Permitir”, solo has de hacer clic.
2. Cuando hablamos de “Video”, comprueba que tu cámara web se muestre en esta sección y es la elegida de la lista.
3. Comprueba de no haber dado acceso a otra aplicación el uso de la cámara o el micrófono. 

Hangouts no funciona en Firefox

Si tienes problemas para utilizar Hangouts en Firefox, tiene una rápida explicación. Las videollamadas ya no son compatibles con el navegador de Firefox. Como única solución, te recomiendan utilizar un navegador compatible.

El navegador se bloquea al compartir pantalla en Hangouts

La mayoría de las veces esto se debe a que puede que estés utilizando un controlador de audio o video incompatible. Para solucionarlo, solo tendrás que actualizar los adaptadores y controladores de video a la versión más reciente.

Error “Intentando volver a conectar”

Este error aparece cuando tu navegador está intentado volver a conectarse a la red. De modo que, si recibes este mensaje, lo más probable es que el error provenga de tu parte al tener problemas con la conexión a Internet.

Para solucionarlo, verifica tu conexión a Internet. Prueba otro sitio web, apaga el WiFi y vuelve a encenderlo y, para acabar, revisa el acceso a tu router.